Funcionalidades do WhatsApp
Com a Omiq, você pode utilizar seu WhatsApp para consultar, gerenciar e analisar suas contas integradas
Lista de funcionalidades
A Omiq disponibiliza diversas funcionalidades para usar no seu WhatsApp, sendo esses:
Monitoramento de frete
Responder perguntas
Consulta:
Perguntas
Vendas
ADS
Aviso promoções
Aviso pedidos turbo
Lembrete de otimização ads
Relatório de vendas por hora
Monitoramento de frete
O monitoramento de frete é uma funcionalidade integrada com o cadastro de frete máximo na página de anúncios.
Como funciona?
Basicamente, na plataforma, você pode inserir um valor para ser o frete máximo do seu anúncio, ou seja, esse frete será o valor máximo que você irá pagar no seu anúncio.
Em certos casos, o Mercado Livre acaba cobrando acima desse valor. Quando esse evento ocorre, a Omiq identifica automaticamente o erro e notifica no seu número pessoal.
Responder perguntas
A funcionalidade de responder perguntas pelo WhatsApp é uma forma eficiente e prática que a nossa ferramenta proporciona.
De maneira simples, você pode responder todas as suas perguntas, de todas as suas contas, em um só lugar.
Isso beneficia o seu tempo de resposta, aumentando inclusive a sua taxa de vendas. Aumentando também, a quantidade de clientes satisfeitos com a sua resposta rápida.
Como funciona?
Toda vez que algum cliente fizer alguma pergunta em algum de seus anúncios, a Omiq irá identificar essa pergunta e enviará uma notificação para todos os seus números cadastrados na sua conta
Quanto tempo demora para a pergunta notificar no meu WhatsApp?
É bem rápido! De acordo com os nossos testes, a nossa notificação de pergunta no seu número pessoal chega mais rápido do que a própria notificação do Mercado Livre no seu celular! Então, não se preocupe mais em atrasar suas respostas e responda todas as suas perguntas da maneira mais prática possível!
Como faço para responder?
Assim que a sua pergunta estiver na conversa com o nosso robô, basta selecionar para responder a pergunta.
Pelo celular
Se você estiver pelo celular, basta arrastar para o lado para selecionar o modo de resposta e digite o seu texto de resposta.
Pelo computador
No caso dos computadores, basta você selecionar o menu da mensagem e clicar no botão de "Responder". Também há a possibilidade de dar um clique duplo na mensagem para selecionar o modo de resposta.
Assim que estiver o modo de resposta estiver selecionado com a mensagem da sua pergunta, basta escrever sua resposta e enviar a mensagem!
Quanto tempo demora para a minha resposta ser cadastrada no Mercado Livre?
É imediato! Assim que o robô confirmar o envio de sua resposta, ela já está cadastrada como respondida no Mercado Livre!
O que acontece se eu responder uma pergunta previamente respondida?
O nosso robô identificará essa situação e o enviará uma mensagem avisando que a pergunta já foi respondida.
Consultas
Com a nossa ferramenta, você pode fazer consultas pelo seu número pessoal e analisar métricas do seu negócio em qualquer lugar, de maneira resumida, facilitada e prática.
Como funciona?
Para ativar o modo de consulta, basta você enviar qualquer mensagem ao número do nosso robô. Ele o responderá com uma lista de funcionalidades.
Após isso, basta clicar no botão de "Ver opções" para analisar quais métodos nós oferecemos para consultas!
Consulta de perguntas
Você pode consultar suas perguntas de acordo com duas opções:
Ver perguntas
Essa opção lista todas as suas perguntas que ainda estão pendentes em uma lista. Nisso, você pode selecionar a pergunta que deseja responder e enviar a resposta.
Reenviar notificações
A funcionalidade de reenviar notificações irá simular o envio de uma notificação para as perguntas que ainda não foram respondidas. O processo de resposta é semelhante ao processo padrão de resposta!
Consulta de vendas
Você pode consultar vendas selecionando a opção descrita como "Consultar Vendas". Com essa opção selecionada, o nosso robô o enviará mais uma mensagem com mais algumas opções de consulta de vendas.
Como funciona?
Basicamente, você pode escolher qual é o período que você gostaria de filtrar. Dentre os períodos, temos as opções de:
Hoje
Ontem
Últimos 7 dias
Últimos 15 dias
Últimos 30 dias
Dados vindos do robô para consulta de vendas
Após a escolha do período desejado, o robô informa para você os dados necessários para uma análise do seu negócio de maneira simples e eficiente!
Você pode analisar dados como:
Pedidos feitos
Itens vendidos
Receita Total
Pedidos cancelados
Reembolso
Ticket médio
Consulta de publicidade
Para realizar a consulta de publicidade, basta você selecionar a opção de "Consultar Ads" no menu de opções da mensagem do robô.
Após isso, o processo de consulta segue o mesmo princípio da consulta de vendas. Você pode selecionar um período desejado que iremos lhe retornar o resumo da publicidade das suas contas integradas
Caso você consulte no período de "Ontem" antes das 10h30, o robô enviará uma mensagem alertando que os dados ficarão disponíveis apenas após 10h30.
Você pode observar informações como:
Número de impressões
Quantidade de cliques
Quantos produtos vendidos por publicidade
Valor do faturamento gerado
Investimento publicitário feito
Porcentagem de ACOS - razão entre faturamento do ADS pelo investimento
Porcentagem do TACOS - razão entre o faturamento orgânico e de ADS pelo investimento
Aviso promoções
O aviso promoções é uma notificação de que a sua promoção de vendedor está chegando perto do vencimento.
Como funciona?
Quando resta um dia para a promoção encerrar, enviamos uma notificação no seu número pessoal.
Recomendamos a prática da duplicação de promoção. Fazendo isso, você acaba mantendo seus anúncios em constante promoção!
Aviso pedidos turbo
Um pedido turbo é uma nova logística implementada pelo Mercado Livre a fim de acelerar o processo de entrega dos produtos vendidos.
De acordo com as normas do Mercado, você precisa entregar o produto dentro de 3 horas após a compra.
Sabendo disso, a plataforma da Omiq irá te notificar imediatamente quando houver algum pedido turbo! Assim, você consegue preparar o seu pedido e entregar dentro do prazo estipulando, aumentando a satisfação do seu cliente e melhorando a reputação da sua loja!
Lembrete de otimização de ads
Você receberá todo dia um lembrete de otimização de campanhas publicitárias no seu número pessoal. Assim, você poderá saber em quais campanhas você deveria adotar um outro método para melhorar seus resultados! Indicaremos quais campanhas estão indo mal, em ordem decrescente de ACoS.
ACoS é a razão entre o faturamento gerado pelo ADS em relação ao investimento feito, ou seja, quanto maior essa porcentagem, menos lucro essa campanha está gerando.
Essa análise é feita a partir do período de uma semana.
Nessa mensagem, você encontra informações como:
Conta integrada
Período
Campanha
Quantidade de vendas
Quantidade faturada
Investimento feito
ACOS - que é a razão entre o faturamento gerado pelo ADS em relação ao investimento
Relatório de vendas por hora
A Omiq facilita a análise do seu negócio de hora em hora!
A notificação de vendas por hora também possui uma relação com a meta cadastrada na plataforma. Você pode cadastrar essas metas e analisar, por dia, o percentual diário alcançado.
Como funciona?
Basicamente, a partir do momento em que você possui o relatório de vendas por hora na sua conta, você já vai começar a receber notificações.
O que consta na mensagem?
Você pode analisar informações como:
Conta integrada
Vendas na última hora
Total acumulado
Resumo geral
Meta do dia
Percentual alcançado da meta
Em quais horas eu recebo essa notificação?
Você recebe essa notificação entre 07h e 21h.
Atualizado