Dashboard de perguntas

Gestão eficiente das perguntas recebidas

Essa ferramenta possibilita um monitoramento preciso e a otimização das respostas, melhorando a experiência do cliente e aumentando as chances de conversão.

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Recursos principais

• Visão Geral dos Dados

  • Exibição em tempo real do total de perguntas recebidas.

  • Quantidade total de respostas enviadas.

  • Total de perguntas pendentes de resposta.

  • Número de perguntas banidas.

• Indicador de Conversão

  • Métrica que analisa o impacto das respostas nas decisões de compra.

  • Avalia se suas respostas são convincentes o suficiente para impulsionar vendas.

  • Possibilidade de aprimorar a qualidade das respostas para aumentar a taxa de conversão.

• Monitoramento de Perguntas por Período

  • Quantidade de perguntas recebidas no dia atual.

  • Total de perguntas respondidas no dia.

  • Quantidade de perguntas respondidas dentro do prazo ideal (respostas em até uma hora).

• Análise de Tempo de Resposta

  • Gráfico detalhado que exibe o tempo médio de resposta para cada conta.

  • Segmentação do tempo de resposta em diferentes períodos:

    • Segunda a sexta, das 09h às 18h.

    • Segunda a sexta, das 18h às 00h.

    • Sábado e domingo.

    • Média geral.

    • Classificação do tempo de resposta em intervalos: 0min, 30min, 1h e 1h30min.

  • Permite avaliar a performance e identificar oportunidades de melhoria na rapidez das respostas.

• Tabela de Produtos com Mais Perguntas

  • Lista os anúncios que geram mais dúvidas.

  • Possibilita identificar produtos que podem necessitar de ajustes na descrição para minimizar dúvidas recorrentes.

  • Facilita a tomada de decisão para otimização dos anúncios e melhoria da comunicação com os clientes.

Essa dashboard é uma ferramenta essencial para aprimorar a gestão de perguntas em seus anúncios, proporcionando insights valiosos para melhorar o tempo de resposta, a qualidade das interações e, consequentemente, a taxa de conversão das suas vendas.