Pagamento de faturas

Dinâmica de pagamento da ferramenta

Situações de fatura

As faturas podem estar em três situações distintas, cada uma com implicações diferentes para o funcionamento da ferramenta.

Fatura pendente

• A ferramenta continuará funcionando normalmente, sem restrições.

• Apenas será exibida uma indicação de que há um pagamento pendente.

• O usuário tem a opção de pagar adiantado caso deseje.

Fatura paga

• Indica que o pagamento foi realizado com sucesso.

• A fatura será registrada no histórico de pagamentos da conta.

• O usuário pode consultar faturas quitadas na seção "Pagamentos" dentro de "Minha Conta".

Fatura vencida

• Quando a data de cobrança chega e o pagamento não foi realizado, a fatura passa a ser considerada vencida.

• O sistema exibirá um alerta informando quantos dias restam antes da ferramenta ser bloqueada.

• O usuário terá um prazo de 5 dias para efetuar o pagamento antes que o acesso seja restringido.

• Durante esse período, ao tentar acessar a plataforma, o usuário será redirecionado para a página de pagamento até regularizar sua situação.

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Geração e pagamento de faturas

Antes da próxima data de cobrança, uma nova fatura é gerada e fica com o status pendente.

• O usuário pode visualizar a fatura na seção "Pagamentos" dentro de "Minha Conta".

• Será exibido um botão para "Realizar Pagamento".

Processo de pagamento

1

Acessar a página

Acesse a seção de "Pagamentos" dentro da página "Minha conta"

2

Clique em realizar pagamento

Na fatura pendente, há um botão de "Realizar pagamento", clique-o e veja detalhes como

• Valor total

• Descontos aplicados, caso tenha cupom

• Data de criação

3

Escolha a forma de pagamento

• PIX: O sistema exibirá um QR Code, que pode ser escaneado para realizar o pagamento.

• Cartão de Crédito: Insira os dados do cartão uma única vez para ativar a recorrência automática nos próximos pagamentos.

Após a confirmação do pagamento, o status da fatura mudará para Pago e o acesso à ferramenta será mantido normalmente.

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O que acontece se eu não pagar a minha fatura?

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, as seguintes consequências ocorrerão:

1

5 dias com a fatura vencida

• O acesso à ferramenta será bloqueado

• O usuário será redirecionado continuamente para a página de pagamento até a regularização.

• A sua assinatura entrará na situação de pendente para cancelamento

2

30 dias com a fatura vencida (desde que a assinatura entrou no status de pendente para cancelamento)

• A assinatura será inativada e cancelada automaticamente.

• Todos os seus dados serão removidos dos nossos bancos de dados.

• Para voltar a usar a ferramenta, será necessário entrar em contato com o suporte para solicitar a reativação da conta.

• Se a conta for reativada, o pagamento da fatura pendente ainda será necessário e os dados anteriores não estarão mais disponíveis.